記者：綠霸公司馬上就要迎來(lái)自己的十一歲生日了，首先，對(duì)您表示祝賀！十多年風(fēng)雨歷程的發(fā)展，對(duì)于一個(gè)民營(yíng)企業(yè)來(lái)講難能可貴，值綠霸公司成立十一周年之際，能談?wù)勀母惺軉幔?/DIV>
趙總：謝謝！十一年了，回想一下，確實(shí)感慨萬(wàn)千。我認(rèn)為中國(guó)民營(yíng)企業(yè)的發(fā)展，之所以取得了今天這樣舉世公認(rèn)的成績(jī)，首先離不開(kāi)的是國(guó)家對(duì)民企的良好政策。改革開(kāi)放以來(lái)，國(guó)家對(duì)非公有制經(jīng)濟(jì)的大力支持，大大激勵(lì)了創(chuàng)業(yè)者的創(chuàng)業(yè)激情，增強(qiáng)了創(chuàng)業(yè)者的信心，應(yīng)該說(shuō)，沒(méi)有改革開(kāi)放就沒(méi)有我們的今天。
從另一個(gè)方面講，當(dāng)今市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈，眾多企業(yè)拼財(cái)力、拼物力，但更重要的是拼人力，換一句話說(shuō)，得人心者得天下！誰(shuí)都知道'財(cái)聚人散，人聚財(cái)散”的道理，可往往真正的人才引進(jìn)，光靠'錢”是不行的，關(guān)鍵得用'情”，用真情對(duì)待員工。
記者：我們?cè)诓稍L您的部下時(shí)，總能深切體會(huì)到他們對(duì)您的那份淳樸真誠(chéng)的感情，這里面有'師情”、'友情”、'恩情”等等，看來(lái)您是用心對(duì)待員工的好老板。
趙總：綠霸公司成立伊始，我就定下一條原則：無(wú)論賺錢多少，一定要讓員工吃上飯。這些人都不容易，在綠霸工作，一定要讓他們有賓至如歸的感覺(jué)，這樣才能營(yíng)造大家庭的氛圍。在我們工廠里加夜班的員工，我們還要給他們提供夜宵。不為別的，公司能有今天，都離不開(kāi)他們的貢獻(xiàn)。
實(shí)事求是地講，我們公司員工相處都很和睦，共事氛圍其樂(lè)融融，十一年來(lái)，從這里主動(dòng)離職的員工不超過(guò)30人，并且即便由于某種原因離職的員工，對(duì)綠霸還是存在著很深厚的感情。有一個(gè)離職多年的員工曾給我來(lái)信說(shuō)：'趙總，我現(xiàn)在在一家企業(yè)上班了，以前說(shuō)的話不是恭維您，沒(méi)有離開(kāi)綠霸公司的人，是體會(huì)不到對(duì)公司的那種感情的，還是那句話，我心里永遠(yuǎn)把自己當(dāng)成綠霸的一員，祝公司業(yè)務(wù)蒸蒸日上，一順百順！”
記者：由此可見(jiàn)，員工對(duì)您和綠霸的感情非同一般！我們還聽(tīng)說(shuō)您給應(yīng)聘者路費(fèi)，而那些人都是企業(yè)沒(méi)有錄用的人，有這么回事吧？
趙總：沒(méi)什么，那都是多年前的些小事了。記得那時(shí)正值春節(jié)過(guò)后，有二十來(lái)個(gè)人來(lái)到我們公司應(yīng)聘，但公司招聘人數(shù)總是有限的，實(shí)在留不下那么多人，公司就給他們每人發(fā)一些錢，權(quán)作路費(fèi)，天寒地凍的，有不少還是年輕人，誰(shuí)家沒(méi)有孩子啊，人家大老遠(yuǎn)的投奔咱來(lái)了，不容易啊。
記者：真讓人感動(dòng)，您對(duì)待素?zé)o來(lái)往的人都這樣好，更不用說(shuō)對(duì)待自己?jiǎn)T工和客戶了，在當(dāng)今追逐利益的時(shí)代，還有如此真摯的熱情，真不容易！
'我總認(rèn)為男人一生就應(yīng)當(dāng)做些事。”
'中國(guó)人做事往往都愿意向大處看，往大處著想，這本無(wú)可厚非，但小處，細(xì)節(jié)的疏漏，不是照樣會(huì)使計(jì)劃功敗垂成的嘛？！”
記者：我們聽(tīng)說(shuō)業(yè)界許多人評(píng)價(jià)您是把管理的至高境界運(yùn)用到了自己企業(yè)管理之中，其中許多的管理方法是可以拿出來(lái)做MBA的案例。您能跟我們講講嗎？
趙總：我可不是管理專業(yè)畢業(yè)的，我是七十年代（上世紀(jì)）植保專業(yè)畢業(yè)，參加工作后，也一直從事著研究工作。那時(shí)在研究所，我和同事一心一意搞科研，每年能給所里創(chuàng)收一百多萬(wàn)，并且獲得了國(guó)家各部委的幾個(gè)科技進(jìn)步獎(jiǎng)，我認(rèn)為我們那班人搞研究還比較有成績(jī)。我當(dāng)時(shí)在所里的收入也比較好，根本不存在生活方面的壓力，之所以要想做企業(yè)，就是因?yàn)椴环?，我總認(rèn)為男人一生就應(yīng)當(dāng)做些事。
說(shuō)到企業(yè)管理，最重要的就是要踏踏實(shí)實(shí)、按部就班，一步一個(gè)臺(tái)階地向前走。治理企業(yè)就像上學(xué)，目標(biāo)分為幾個(gè)階段，小學(xué)、中學(xué)、大學(xué)……創(chuàng)業(yè)初期，綠霸公司用了五年時(shí)間，完成了'小學(xué)階段”，在這個(gè)階段，銷售額達(dá)到了五六千萬(wàn)。之后，完成了從單一的制劑加工向原藥生產(chǎn)的轉(zhuǎn)變，算是步入'中學(xué)階段”吧。在這個(gè)階段，用三四年的時(shí)間，銷售額能到兩三億就算及格，能達(dá)到四五億就是很好的成績(jī)了，這是我們?cè)谶@個(gè)階段努力爭(zhēng)取做到的。在接下來(lái)發(fā)展中，企業(yè)步入成熟的'大學(xué)階段”，我們就要爭(zhēng)取銷售額突破十億。實(shí)事求是地講，目前中國(guó)農(nóng)化企業(yè)能達(dá)到'研究生階段”的并不多，'博士階段”的就更是鳳毛麟角了，數(shù)量微乎其微。
記者：我認(rèn)為您對(duì)企業(yè)階段性發(fā)展的目標(biāo)明確、思路清晰。請(qǐng)問(wèn)您對(duì)企業(yè)未來(lái)發(fā)展前景是如何把握的？
趙總：人不是神，對(duì)于未來(lái)發(fā)生的事是不會(huì)完全預(yù)料到的，要不然，股市中就穩(wěn)賺無(wú)賠了。人們常說(shuō)，不想當(dāng)將軍的士兵，不是好士兵。我認(rèn)為應(yīng)該是，不爭(zhēng)做班長(zhǎng)的士兵，才一定不是好士兵。試想，連最接近自己的目標(biāo)都沒(méi)有把握實(shí)現(xiàn)的話，那些遙不可及的目標(biāo)，不更是空中樓閣了嗎？中國(guó)人做事都愿意向大處看，往大處著想，這本無(wú)可厚非，但小處，細(xì)節(jié)的疏漏不是照樣會(huì)使計(jì)劃功敗垂成的嘛？做事情千萬(wàn)不要好高騖遠(yuǎn)，一定要腳踏實(shí)地的去做，尤其是在初始階段，大方向定好了，一定要完成每一步的細(xì)節(jié)發(fā)展。
'學(xué)習(xí)一定要有很好的理解能力，沒(méi)有很好的理解，就不能有永久的記憶；反之，沒(méi)有永久的記憶，也不會(huì)有很好的理解。”
'凡是經(jīng)營(yíng)多年的生產(chǎn)企業(yè)，必定都有自己的科研成果；凡是照搬照抄別人成果的生產(chǎn)企業(yè)，必定不會(huì)有發(fā)展?！?/DIV>
記者：前面我們談到綠霸經(jīng)歷了幾個(gè)發(fā)展階段，您是如何做到企業(yè)在每個(gè)階段都可以持續(xù)穩(wěn)步發(fā)展的？
趙總：規(guī)劃，每一個(gè)階段都要有很好的規(guī)劃，不要擔(dān)心發(fā)展中出問(wèn)題，上學(xué)還有算錯(cuò)題目的時(shí)候嘛，錯(cuò)了，改過(guò)來(lái)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，爭(zhēng)取下一次不犯同一種錯(cuò)誤不就得了，所以說(shuō)，關(guān)鍵在很好的規(guī)劃，其中踏踏實(shí)實(shí)的謀求發(fā)展，夯實(shí)企業(yè)的基礎(chǔ)，尤為重要。
記得上大學(xué)的時(shí)候，慕老師說(shuō)過(guò)一段話，我對(duì)此記憶猶新，這段話拿來(lái)治理企業(yè)也很好用。他說(shuō)：'學(xué)習(xí)一定要有很好的理解能力，沒(méi)有很好的理解，就不能有永久的記憶；反之，沒(méi)有永久的記憶，也不會(huì)有很好的理解?！睘槭裁催@么說(shuō)呢？你想，短時(shí)間進(jìn)食的夾生飯，怎么能夠轉(zhuǎn)化成營(yíng)養(yǎng)呢，不引起消化不良就很不錯(cuò)了；相反，再好的美食，數(shù)量少的可憐（儲(chǔ)備的太少），也不能夠提供充足營(yíng)養(yǎng)。知識(shí)的積累和企業(yè)的發(fā)展不都是這樣的道理嗎？
記者：依您之見(jiàn)，只有企業(yè)做扎實(shí)了，有了自己的沉淀，有了自己獨(dú)特的東西，才能在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
趙總：正是這樣。凡是經(jīng)營(yíng)多年的生產(chǎn)企業(yè)，必定都有自己的科研成果；凡是照搬照抄別人成果的生產(chǎn)企業(yè)，必定不會(huì)有發(fā)展。譬如海爾的電冰箱，海信的電視機(jī)，那都是青島的、全國(guó)的乃至世界的名牌，這些拳頭產(chǎn)品，花費(fèi)了企業(yè)的很多人力物力，是科研人員勤勞和智慧的結(jié)晶，掌握了核心技術(shù)，其他企業(yè)不能輕易模仿。這就是企業(yè)的'殺手锏”，憑此'一招鮮”可以走遍天下。
拿我們自己說(shuō)，綠霸的'百草枯”研發(fā)項(xiàng)目，我們與國(guó)內(nèi)科研院所合作，攻克了多項(xiàng)生產(chǎn)技術(shù)難題，率先在國(guó)內(nèi)實(shí)現(xiàn)了氨氰法新工藝的工業(yè)化生產(chǎn)。經(jīng)過(guò)多年完善和改進(jìn)，完成了國(guó)家發(fā)改委高技術(shù)產(chǎn)業(yè)化示范工程項(xiàng)目的各項(xiàng)技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。鑒定結(jié)論為：生產(chǎn)技術(shù)綜合水平達(dá)到國(guó)際先進(jìn)水平，并順利通過(guò)省級(jí)技術(shù)鑒定和國(guó)家項(xiàng)目驗(yàn)收。百草枯是我們的拳頭產(chǎn)品，應(yīng)該說(shuō)，綠霸百草枯的工業(yè)化生產(chǎn)，對(duì)打破國(guó)外產(chǎn)品壟斷，使居高不下的百草枯價(jià)格快速降到合理的水平，起到很大的作用，給農(nóng)民帶來(lái)了真正的實(shí)惠。因此，農(nóng)民認(rèn)可這個(gè)產(chǎn)品，經(jīng)銷商記著這個(gè)產(chǎn)品。
'生產(chǎn)一代，儲(chǔ)備一代，研發(fā)一代?！?/DIV>
'我們每年至少投資1000多萬(wàn)元用于新產(chǎn)品的研發(fā)，新工藝的開(kāi)發(fā)和改造”
記者：那么趙總，您為我們介紹一下綠霸公司生產(chǎn)技術(shù)方面的特點(diǎn)，以及主營(yíng)產(chǎn)品吧。
趙總：好的。先從技術(shù)方面講吧，綠霸公司擁有7條原藥生產(chǎn)線，可以完成多種農(nóng)藥產(chǎn)品和化工中間體合成生產(chǎn)。公司制劑加工主要有乳油、水劑、懸浮劑、粉劑四部分，年加工能力16000噸。我們與國(guó)內(nèi)多家科研單位和大專院校都有密切的合作，聘請(qǐng)了知名的化工農(nóng)藥專家做顧問(wèn)，擁有自己的技術(shù)研發(fā)部門，配備比較先進(jìn)的研發(fā)儀器和設(shè)備，應(yīng)當(dāng)說(shuō)具備較強(qiáng)的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)實(shí)力。技術(shù)開(kāi)發(fā)人員大部分都是精細(xì)化工、植物保護(hù)、化工機(jī)械、環(huán)保工程專業(yè)本科以上水平。我們每年至少投資1000多萬(wàn)用于新產(chǎn)品的研發(fā)，新工藝的開(kāi)發(fā)和改造，我們的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略就是——'生產(chǎn)一代，儲(chǔ)備一代，研發(fā)一代”。
至于我們的其它產(chǎn)品，高效氟吡甲禾靈、氯氟吡氧乙酸、敵草快、氰氟草酯、氟啶脲、氟啶胺等產(chǎn)品質(zhì)量都非常不錯(cuò)，獨(dú)具特色。
高效氟吡甲禾靈是新型、高效、低毒農(nóng)藥，從2000年起，國(guó)內(nèi)就有多家農(nóng)藥企業(yè)著手開(kāi)發(fā)這個(gè)產(chǎn)品，但大多處于小試階段，沒(méi)能實(shí)現(xiàn)工業(yè)化生產(chǎn)。我們公司引進(jìn)了該產(chǎn)品的小試技術(shù)后，組織技術(shù)人員專題攻關(guān)，先后解決了該產(chǎn)品的氯化、氟化及手性三個(gè)在精細(xì)化工領(lǐng)域公認(rèn)的技術(shù)難題，通過(guò)了中試試驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)了工業(yè)化生產(chǎn)。值得一提的是，這個(gè)項(xiàng)目已被列入濟(jì)南市科委重點(diǎn)扶植項(xiàng)目。目前，綠霸公司是國(guó)內(nèi)唯一掌握該產(chǎn)品從初始原料到中間體再到最終產(chǎn)品全套生產(chǎn)技術(shù)的企業(yè),生產(chǎn)能力位居國(guó)內(nèi)第一。質(zhì)量過(guò)硬，各項(xiàng)指標(biāo)均達(dá)FAO國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，出口量相當(dāng)可觀。
氰氟草酯是我公司自主研發(fā)的最新產(chǎn)品，產(chǎn)品問(wèn)世打破了美國(guó)公司對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的獨(dú)家壟斷，2008年上市當(dāng)年國(guó)內(nèi)市場(chǎng)占有率就達(dá)到35%，這在國(guó)產(chǎn)農(nóng)藥中是比較少見(jiàn)的。
'這個(gè)專業(yè)要求踏踏實(shí)實(shí)工作，來(lái)不得半點(diǎn)兒虛夸浮躁，必須腳踏實(shí)地、規(guī)規(guī)矩矩做事?！?/DIV>
'工作就是工作，辛苦點(diǎn)兒很正常，但公司一定會(huì)為員工提供全面周到的福利待遇及豐富的業(yè)余生活?！?/DIV>
記者：綠霸在技術(shù)方面取得的成績(jī)是有目共睹的，相信這與廣納賢才是密不可分的，古人有句話'問(wèn)泉哪得清如許，唯有源頭活水來(lái)”，相信這也是咱們企業(yè)永葆青春的絕招。
趙總：沒(méi)錯(cuò)。我講過(guò)，現(xiàn)在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)拼財(cái)力、物力，更多拼的是人力。引進(jìn)人才是企業(yè)發(fā)展必不可少的源動(dòng)力，但是引進(jìn)方法不一而同。有的多進(jìn)多出，猶如大浪淘沙般海選人才；有的精挑細(xì)選，爭(zhēng)取來(lái)一個(gè)，留一個(gè)，用一個(gè)。兩種方法各有利弊，我們公司采用的是后一種，使人才'進(jìn)得來(lái)，留得住，用得上”。 要知道，從事農(nóng)化行業(yè)是很辛苦的，你只要看看每年農(nóng)學(xué)類專業(yè)學(xué)生最終能從事本行的有多少即可。這個(gè)專業(yè)要求踏踏實(shí)實(shí)工作，來(lái)不得半點(diǎn)兒虛夸浮躁，必須腳踏實(shí)地、規(guī)規(guī)矩矩做事。
記者：聽(tīng)說(shuō)您在母校設(shè)立了兩項(xiàng)獎(jiǎng)學(xué)金，這也體現(xiàn)了您對(duì)人才培養(yǎng)的重視。對(duì)此，您能談?wù)勗O(shè)立獎(jiǎng)學(xué)金的初衷嗎？
趙總：綠霸公司在山東農(nóng)業(yè)大學(xué)設(shè)立了'‘慕-趙’研究生獎(jiǎng)學(xué)金”和'綠霸濟(jì)困助學(xué)金”。我曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，設(shè)立這些獎(jiǎng)學(xué)金，就像孩子回家過(guò)年，返回工作崗位前給父母留點(diǎn)錢一樣正常。作為山農(nóng)大的學(xué)生，總想對(duì)母校有所報(bào)答。希望我們的這點(diǎn)資助對(duì)家庭貧困的學(xué)生有所幫助，讓他們學(xué)習(xí)好，身體好，全面發(fā)展，畢業(yè)后找到好工作，成為國(guó)家的棟梁之才。以前學(xué)農(nóng)畢業(yè)做公務(wù)員的多，希望以后能多出幾個(gè)科學(xué)家、企業(yè)家、農(nóng)字牌的MBA。
記者：您的意思是人才也要多元化發(fā)展，從另一方面講要從事這個(gè)專業(yè)，要求必須能夠吃苦才行，是這樣吧？
趙總：是的。在這里我要突出強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)就是，農(nóng)村的孩子大多能吃苦，并且對(duì)于農(nóng)業(yè)有天生的了解。當(dāng)然，還要說(shuō)明的一點(diǎn)是，工作就是工作，辛苦點(diǎn)兒很正常，但公司一定會(huì)為員工提供全面周到的福利待遇和豐富的業(yè)余生活。綠霸公司福利品和勞保用品的發(fā)放從來(lái)沒(méi)有不及時(shí)過(guò)，并且在三大生產(chǎn)基地和行政辦公樓里都設(shè)有活動(dòng)室，配備健身器材、運(yùn)動(dòng)器械及卡拉OK、投影儀等娛樂(lè)設(shè)施。
公司還會(huì)在生產(chǎn)銷售淡季組織旅游、體育比賽、文娛競(jìng)賽、戶外培訓(xùn)等豐富多彩的集體活動(dòng)。通過(guò)參加這些活動(dòng)，員工們?cè)卺尵徆ぷ鲏毫Φ耐瑫r(shí)可以鍛煉身體、增長(zhǎng)知識(shí)，而且還能增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)友誼和企業(yè)凝聚力。
'我們公司對(duì)所有客戶都本著一個(gè)‘?dāng)y手共進(jìn)’的原則，爭(zhēng)取綠霸的所有客戶與公司共同發(fā)展?！?/DIV>
'好多客戶與綠霸的交情不止是一代，他們的繼任者還是綠霸的客戶！”
記者：咱們公司管理很具人性化。人所共知，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下，服務(wù)是很重要的營(yíng)銷手段，請(qǐng)問(wèn)綠霸公司是怎樣理解和詮釋服務(wù)這個(gè)概念的呢？
趙總：服務(wù)也分對(duì)內(nèi)對(duì)外，不要認(rèn)為對(duì)內(nèi)就不需要服務(wù)了，這一點(diǎn)我上面略談了一些，下面著重談一下對(duì)客戶的服務(wù)。
其實(shí)'服務(wù)”不僅是一個(gè)概念，具體到實(shí)施，是因人、因地、因時(shí)而異的。在這方面，我總結(jié)了兩句話，第一句'綠霸農(nóng)藥，說(shuō)到做到”；第二句'綠霸牢記上帝話，真材實(shí)料不摻假”，這兩句話我們都注冊(cè)了，為的就是讓所有員工都牢記在心，都要有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)。綠霸公司對(duì)所有客戶都本著一個(gè)'攜手共進(jìn)”的原則，爭(zhēng)取綠霸的所有客戶與公司共同發(fā)展。
我們每年都會(huì)定期組織客戶培訓(xùn)，為客戶介紹公司發(fā)展的最新動(dòng)態(tài)，產(chǎn)品研發(fā)方向，市場(chǎng)營(yíng)銷思路。公司的銷售人員也會(huì)把相關(guān)的產(chǎn)品說(shuō)明書、宣傳頁(yè)等宣傳品及時(shí)發(fā)放到客戶和用戶那里去。我們還開(kāi)通了全天候的技術(shù)服務(wù)熱線，為的就是隨時(shí)隨地為客戶和用戶解決問(wèn)題。綠霸公司通過(guò)銷售政策、價(jià)格體系、市場(chǎng)保護(hù)等措施維護(hù)客戶的利益，來(lái)實(shí)現(xiàn)'幫助客戶賺錢”的經(jīng)營(yíng)理念。
總之，'綠霸農(nóng)藥，說(shuō)到做到”和'綠霸牢記上帝話，真材實(shí)料不摻假”既是承諾更是服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
記者：您能不能為我們舉幾個(gè)例子，來(lái)說(shuō)明綠霸在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)合作中是怎樣體現(xiàn)自己的承諾和服務(wù)的。
趙總：這個(gè)沒(méi)問(wèn)題，這樣的例子很多。例如，前段時(shí)間南方一些地區(qū)水稻千金子危害很嚴(yán)重。這種雜草外形酷似水稻，生長(zhǎng)初期不易發(fā)現(xiàn)，等發(fā)現(xiàn)時(shí)很難防除，老百姓束手無(wú)措，所有的藥基本用遍了，就是不見(jiàn)成效。后來(lái)使用'綠霸稻千金”后，除草效果很好，需求量猛增。由于這是突發(fā)事件，該產(chǎn)品的計(jì)劃生產(chǎn)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足這幾個(gè)省份客戶的需求，于是就有很多客戶和消費(fèi)者給我們打電話，說(shuō)無(wú)論如何也得把這種藥給及時(shí)供上，有些客戶還說(shuō)，都跟農(nóng)民承諾好了，千萬(wàn)要供應(yīng)到位。在這種情況下，我們連夜開(kāi)會(huì)決定加班加點(diǎn)擴(kuò)大生產(chǎn)量，機(jī)器24小時(shí)連軸轉(zhuǎn)，工人加班到凌晨3、4點(diǎn)，務(wù)必保證足量供應(yīng)。由于這次貨量需求大，時(shí)間緊，需求點(diǎn)較分散，因此我們決定，先由公司的大貨車運(yùn)到各大經(jīng)銷點(diǎn)，再讓地方銷售人員臨時(shí)雇車分流貨物，最終保時(shí)保量地把藥送到客戶那里，緩解了雜草危機(jī)。之后，客戶多次為此事對(duì)我們表示感謝。我們這樣做，既讓他們信守了承諾，又保護(hù)了他們的利益。
還有一個(gè)比較棘手的事情，是發(fā)生在'綠霸稻千金”脫銷之前。由于江蘇某地區(qū)是新開(kāi)發(fā)的，當(dāng)?shù)叵M(fèi)者對(duì)這個(gè)產(chǎn)品的應(yīng)用不很熟悉，所以出現(xiàn)了藥效不佳的情況，在當(dāng)?shù)匾鹆瞬涣挤磻?yīng)，客戶十萬(wàn)火急地打電話，用戶的情緒非常糟糕。我們的銷售人員火速趕往現(xiàn)場(chǎng)分析原因，發(fā)現(xiàn)是因用藥量不足和施藥方法不當(dāng)引起的。他們一邊穩(wěn)定客戶和用戶的情緒，一邊把該產(chǎn)品應(yīng)用效果好的用戶組織起來(lái)，讓他們現(xiàn)身說(shuō)法，解釋問(wèn)題的原因，最后還把現(xiàn)場(chǎng)拍成錄像，供其他類似地區(qū)示范，最終妥善處理了這個(gè)問(wèn)題。并且，我們還承擔(dān)了本地區(qū)所有客戶和用戶的損失，維護(hù)了該地區(qū)客戶的利益，讓他們一如既往的與我們綠霸合作。
兩個(gè)例子說(shuō)明一個(gè)問(wèn)題，我們總是把客戶的利益放在至高無(wú)上的位置，'綠霸牢記上帝話”不是說(shuō)說(shuō)而已，是要在平時(shí)認(rèn)真貫徹實(shí)施的！再比如，市場(chǎng)價(jià)和成交價(jià)總會(huì)出現(xiàn)一定差額，只要是損失在客戶一方，無(wú)論客戶付款與否，我們還是會(huì)把風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)嫁到自己這里來(lái)的。我們也會(huì)定期為客戶提供技術(shù)、信息方面的咨詢。長(zhǎng)此以往，客戶能不和我們交心嗎？好多客戶與綠霸的交情不止是一代，他們的繼任者還是綠霸的客戶！沒(méi)有良好的信譽(yù)和服務(wù)，就不可能達(dá)到這種效果。
記者：是的，這種無(wú)微不至的服務(wù)肯定會(huì)換來(lái)客戶的真誠(chéng)合作。那么綠霸公司在選擇客戶時(shí)會(huì)考慮哪些方面的因素呢？
趙總：中國(guó)有句老話'嚴(yán)于律己，寬以待人”。我們對(duì)選擇客戶沒(méi)有過(guò)多的要求，只要對(duì)方有與綠霸合作的意愿，在當(dāng)?shù)赜胁诲e(cuò)的口碑并且有一定的實(shí)力，我們就會(huì)考慮與其合作。
當(dāng)然，發(fā)展新客戶并不等于忘記老客戶，不是有首歌詞'有了新朋友，不忘老朋友”嘛，我們大多只在'白區(qū)”發(fā)展新客戶，以保障老客戶的利益不受損害，這也是我們服務(wù)的一項(xiàng)。
'環(huán)保不僅僅是個(gè)概念、數(shù)字、口號(hào)，更重要的是一門技術(shù)”
'公司在追求利潤(rùn)******化的同時(shí)，必須兼顧社會(huì)責(zé)任，這才是符合‘企業(yè)公民’標(biāo)準(zhǔn)的公司，畢竟企業(yè)的收入是來(lái)自于社會(huì)，關(guān)鍵的時(shí)候就要回報(bào)社會(huì)?！?/DIV>
記者：目前農(nóng)化企業(yè)的環(huán)保和安全生產(chǎn)問(wèn)題是國(guó)家和社會(huì)大眾很關(guān)注的兩個(gè)方面，您能談?wù)劸G霸公司在環(huán)保和安全生產(chǎn)方面的舉措有哪些？
趙總：環(huán)保和安全是化工生產(chǎn)中兩個(gè)重要問(wèn)題，我先談?wù)劖h(huán)保問(wèn)題。很多人'談化工而色變”，其實(shí)根本沒(méi)必要，總不能因噎廢食，只要控制得好，方法得當(dāng)，化工企業(yè)的排放就不會(huì)造成環(huán)境污染，而且還能變廢為寶。
關(guān)鍵得懂得如何環(huán)保！環(huán)保不僅僅是個(gè)概念、數(shù)字、口號(hào)，更重要的是一門技術(shù)，做好環(huán)保工作，充分利用環(huán)保技術(shù)，可以實(shí)現(xiàn)資源的再利用，也就是所謂的循環(huán)經(jīng)濟(jì)。我曾經(jīng)到一家酒精廠考察，一般這種工廠的異味會(huì)很大，可是人家的廠區(qū)空氣質(zhì)量很不錯(cuò)，后來(lái)才知道，酒精廠把廢料轉(zhuǎn)化成沼氣，可供全廠使用，算下來(lái)一天能產(chǎn)生6萬(wàn)元的效益，最后的廢渣還可以當(dāng)肥料賣掉，你說(shuō)合算不合算？當(dāng)然，做環(huán)保前期資金的投入是必須的，并且需要采用新技術(shù)、新設(shè)備。
記者：綠霸在環(huán)保方面的投資大嗎？為什么現(xiàn)在還有很多企業(yè)環(huán)保不達(dá)標(biāo)？
趙總：我們自始至終把環(huán)保當(dāng)做一門技術(shù)，當(dāng)做一個(gè)項(xiàng)目來(lái)抓，在這方面下了很多功夫，每個(gè)合成工廠都有2000多萬(wàn)的環(huán)保投資?？傊h(huán)保問(wèn)題并不難，關(guān)鍵要把這項(xiàng)技術(shù)搞清楚，弄明白，所有問(wèn)題就迎刃而解了。
至于目前化工企業(yè)的環(huán)保存在問(wèn)題，是因?yàn)檫€沒(méi)引起企業(yè)的足夠的重視，沒(méi)有把它當(dāng)項(xiàng)目攻關(guān)，總是因?yàn)榍捌诘拇箢~投資望而卻步，這樣怎么會(huì)好呢？
當(dāng)然還有一個(gè)至關(guān)重要的問(wèn)題不容忽視，那就是目前我國(guó)的多數(shù)環(huán)保設(shè)備成本高，效率低。這就好比在運(yùn)貨過(guò)程中使用'拖拉機(jī)”和'小轎車”一樣，'小轎車”好看，但裝貨少，不中用。'拖拉機(jī)”不好看，但裝貨多，非常好用?，F(xiàn)在國(guó)內(nèi)的環(huán)保設(shè)備就像'小轎車”一樣，購(gòu)買和運(yùn)行成本太高，卻不會(huì)產(chǎn)生多大價(jià)值。譬如一家企業(yè)一天的利潤(rùn)只有3萬(wàn)，僅環(huán)保開(kāi)支就要用去一半，這樣哪家企業(yè)不頭痛？畢竟企業(yè)是需要盈利的。反過(guò)來(lái)說(shuō)，如果能把環(huán)保設(shè)備做成中用的'拖拉機(jī)”，投入成本與產(chǎn)出的價(jià)值相當(dāng)，保證自給自足。能夠像酒精廠那樣，讓環(huán)保工程實(shí)現(xiàn)資源的循環(huán)再利用，節(jié)約了環(huán)保成本，企業(yè)何樂(lè)而不為呢？我們公司在焚燒、排污方面就采用了許多新的技術(shù)和設(shè)備，可以變廢為寶，實(shí)現(xiàn)資源的重新利用。許多企業(yè)就是因?yàn)闆](méi)有看透這個(gè)道理，沒(méi)有找到解決的方法，所以才非常頭疼環(huán)保工程建設(shè)和運(yùn)行的巨額投資。但我們綠霸已經(jīng)找到了問(wèn)題的關(guān)鍵并解決了它。
無(wú)論如何，公司在追求利潤(rùn)******化的同時(shí)，必須承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，這才是符合'企業(yè)公民”標(biāo)準(zhǔn)的公司，畢竟企業(yè)的收入是來(lái)自于社會(huì)，關(guān)鍵的時(shí)候就要回報(bào)社會(huì)。
至于安全生產(chǎn)，我就說(shuō)一句話，工廠里有我們幾百號(hào)兄弟姊妹??！
采訪后記：
記者在采訪過(guò)程中，有一種感覺(jué)貫穿始終，那就是'樸實(shí)無(wú)華”。在趙焱董事長(zhǎng)這里，沒(méi)有華麗悅耳的辭藻，沒(méi)有言過(guò)其實(shí)的計(jì)劃藍(lán)圖，沒(méi)有驚天動(dòng)地的英勇事跡；有的是對(duì)員工客戶的深情，有的是對(duì)社會(huì)的責(zé)任感，有的是齊魯文化的精華——'實(shí)誠(chéng)”，有的是業(yè)內(nèi)對(duì)趙董事長(zhǎng)這位'老大哥”的尊敬，有的是消費(fèi)者對(duì)綠霸的贊許，這一切的一切，顯得那么的平凡，而在這平凡的背后，又有著如此多的令業(yè)界稱贊的榮譽(yù)和成就，這不就是真正的偉大嗎！來(lái)源于企業(yè)網(wǎng)站
